Survei Kepuasan Pelanggan Advis Teknis tahun 2019
Data Responden
Nama Responden
Institusi/Perusahaan
Kategori Institusi/Perusahaan
Lingkup layanan yang diorder
Kuesioner layanan PULSA (Pengujian/Kalibrasi Laboratorium, Sertifikasi Inspeksi, dan Advis Teknis)
Kriteria penilaian
| sangat puas | puas | kurang puas | tidak puas | |
|---|---|---|---|---|
| Kejelasan tentang persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan jasa layanan PULSA | ||||
| Kejelasan dalam prosedur permohonan jasa layanan PULSA | ||||
| Layanan PULSA dapat diselesaikan tepat waktu | ||||
| Besaran biaya jasa layanan PULSA ditetapkan dengan tarif yang berlaku | ||||
| Sikap dan perilaku sopan dan ramah dalam melayani pelanggan | ||||
| Pernyataan kesanggupan untuk melaksanakan jasa layanan PULSA sesuai standar pelayanan dicantumkan | ||||
| Tersedia kotak saran/pengaduan dan pengaduan ditanggapi dengan baik | ||||
| Parameter pengujian/lingkup kalibrasi/lingkup inspeksi telah terakreditasi | ||||
| Kualitas hasil layanan PULSA sesuai dengan standar acuan yang telah ditetapkan | ||||
| Kesimpulan layanan PULSA secara keseluruhan |